Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady zakupów w sklepie internetowym PANORIA, w którym oferujemy produkt: panoramiczne lusterko wsteczne PANORIA. Kontakt ze sklepem jest możliwy pod adresem e-mail sklep@novio-play.pl.
2. Model sprzedaży (dropshipping)
Sklep PANORIA działa w modelu dropshipping. Oznacza to, że nie prowadzimy własnego magazynu — zamówione produkty są wysyłane bezpośrednio przez współpracujących z nami dostawców i operatorów logistycznych. Sprzedawcą i stroną umowy zawieranej z Klientem pozostaje właściciel sklepu PANORIA, który odpowiada za realizację zamówienia, rozpatrywanie reklamacji oraz obsługę zwrotów.
3. Pochodzenie produktów i miejsce wysyłki
Produkty oferowane w sklepie PANORIA pochodzą z magazynów naszych dostawców, które mogą znajdować się poza terytorium Unii Europejskiej — najczęściej w Chinach — a także z magazynów zlokalizowanych na terenie UE. Informacja o wysyłce zamówienia jest przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail.
4. Czas realizacji i dostawy
Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 14 dni roboczych, w zależności od magazynu, wybranej metody wysyłki oraz obciążenia operatorów kurierskich. Podane terminy mają charakter szacunkowy — o ewentualnych opóźnieniach informujemy drogą elektroniczną. Szczegóły znajdują się w Polityce wysyłki.
5. Ceny, cło i podatki
Ceny widoczne w sklepie PANORIA są cenami końcowymi dla Klienta i zawierają podatek VAT. Ewentualne opłaty celne lub importowe są rozliczane przez sprzedawcę lub operatora logistycznego. Jeżeli w wyjątkowej sytuacji przewoźnik naliczy Klientowi dodatkową opłatę importową, prosimy o kontakt — koszt zostanie zwrócony po przedstawieniu potwierdzenia jego poniesienia.
6. Produkt i zawartość zestawu
Zestaw obejmuje: lusterko panoramiczne oraz uchwyty zatrzaskowe do montażu na fabrycznym lusterku. Zdjęcia oraz opisy mają charakter poglądowy — rzeczywisty wygląd opakowania lub akcesoriów może się nieznacznie różnić. Dokładamy starań, aby produkt spełniał wymagania obowiązujące na rynku Unii Europejskiej, w tym dotyczące oznakowania i bezpieczeństwa. Informacje o producencie oraz podmiocie odpowiedzialnym udostępniamy na życzenie Klienta.
7. Bezpieczne korzystanie z produktu
Lusterko należy zamontować i ustawić przed rozpoczęciem jazdy. Nie wolno regulować go ani zdejmować w trakcie jazdy. Po montażu należy sprawdzić, czy wszystkie zatrzaski pewnie obejmują fabryczne lusterko.
Tafla lusterka jest lekko wypukła, dlatego obiekty mogą wydawać się nieco dalej niż w rzeczywistości. Lusterko jest akcesorium pomocniczym — nie zastępuje lusterek bocznych ani obowiązku zachowania ostrożności. Za bezpieczne prowadzenie pojazdu odpowiada kierowca.
Przed zakupem warto upewnić się, że fabryczne lusterko wewnętrzne ma standardowy kształt i rozmiar. W razie wątpliwości co do dopasowania prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
Przed pierwszym użyciem należy zapoznać się z instrukcją obsługi dołączoną do produktu.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Model dropshipping nie ogranicza tego prawa. Zasady zwrotów opisano w Polityce zwrotów sklepu PANORIA.
9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta, przez 2 lata od wydania produktu. Reklamację można złożyć wiadomością e-mail na adres sklep@novio-play.pl, podając numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia lub nagranie. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni. Fakt, że produkt jest wysyłany przez dostawcę zewnętrznego, nie zwalnia sklepu z odpowiedzialności za jego wady.
10. Płatności
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych, licencjonowanych operatorów płatniczych. Sklep PANORIA nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
11. Dane osobowe
W celu realizacji zamówienia dane Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu) mogą zostać przekazane dostawcy lub operatorowi logistycznemu, również poza Europejski Obszar Gospodarczy, wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności sklepu PANORIA.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
13. Zmiany warunków
Warunki mogą ulegać zmianom, np. w związku ze zmianą przepisów lub sposobu realizacji zamówień. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się warunki obowiązujące w chwili ich złożenia.