Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy
Kupując w sklepie PANORIA, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Jak odstąpić od umowy?
Napisz do nas na adres sklep@novio-play.pl, podając imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację o chęci odstąpienia od umowy. W odpowiedzi prześlemy instrukcję odesłania produktu.
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed jego upływem.
Bezpłatny zwrot
Zwrot w sklepie PANORIA jest bezpłatny — nie ponosisz kosztu przesyłki zwrotnej. Instrukcje dotyczące odesłania produktu otrzymasz po kontakcie na adres sklep@novio-play.pl.
Stan zwracanego produktu
Zwracane lusterko powinno być kompletne — razem z uchwytami zatrzaskowymi — oraz zapakowane tak, aby tafla lusterka nie uległa porysowaniu ani stłuczeniu w transporcie. Najlepiej użyć oryginalnego opakowania.
Możesz sprawdzić lusterko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.
Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, napisz na sklep@novio-play.pl, dołączając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub nagranie. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni, a w razie jej uznania naprawimy lub wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze.
Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji: sklep@novio-play.pl